سياسة الخصوصية

المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم أريكاويب ش.م. ل، (“أريكاويب”، “نحن”، “نا”، “لنا”) بجمع واستخدام ومشاركة وحماية البيانات الشخصية على موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول (“المنصة”). وهي تشكل جزءاً من شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بنا. من خلال استخدام المنصة، فإنك توافق على هذه السياسة والشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن الاستخدام.

التعريفات

• المستخدم/الزبون/أنت: أي شخص يستخدم المنصة.
• الأخصائي: أخصائيون مستقلون في الصحة النفسية، مُجازون، مثل المعالجين النفسيين، المحلّلين النفسيين، الأخصائيين النفسيين السريريين، المستشارين، وغيرهم ممّن تسمح لهم القوانين المحلّية مرعيّة الإجراء بالممارسة المماثلة في إطار الصحّة النفسيّة.
• البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديده.
• البيانات الحساسة: البيانات الشخصية التي تكشف عن الحالة الصحية أو فئات خاصة مماثلة.
• المعالجة: أي عملية يتم إجراؤها على البيانات الشخصية (جمع، تخزين، استخدام، إلخ).
• المراقب: الكيان الذي يحدد أغراض ووسائل المعالجة (أريكاويب ش.م.ل.).
• المعالج: طرف ثالث يعالج البيانات نيابة عنا (مثل الاستضافة، المدفوعات).

كيف تتمّ حماية خصوصيّتي وبياناتي؟

في أريكاويب، خصوصيّتكم وثقتكم هما الأساس. نلتزم بالمعايير الدوليّة لحماية البيانات، بما في ذلك: النظام الأوروبيّ العامّ لحماية البيانات، وقانون نقل التأمين الصحّي والمساءلة، والقوانين اللبنانيّة التي تُعنى بالخصوصيّة. نقوم بجمع وتخزين المعلومات الضروريّة فقط لتقديم خدمات العلاج عبر الإنترنت، مثل اسمكم، بريدكم الإلكترونيّ، رقم هاتفكم، وتفضيلات الجلسات. تُحفظ بياناتكم باحترام وشفافيّة ووفقاً لأعلى معايير الأمان. سيتمّ حذف الحسابات غير النشطة تلقائيّاً بعد سنتين (٢)، ما لم تقوموا بتسجيل الدخول لإعادة تفعيل حسابكم. من خلال إعادة تعيين كلمة السرّ وتسجيل الدخول، أنتم تؤكّدون رغبتكم في إبقاء حسابكم فعّالاً. تظلّ لديكم السيطرة الكاملة على بياناتكم - ويمكنكم طلب الوصول إليها أو تحديثها أو حذفها وقتما تشاؤون. جميع البيانات والرسائل على منصّتنا مشفّرة، والجلسات تتمّ داخل غرف افتراضية آمنة وسرّية. لا تحتفظ أريكاويب بأيّ سجلات لمحادثاتكم أو ملاحظات المعالج — فهي تبقى لدى الأخصّائي فقط.

الموافقة

باستخدامكم لأريكاويب، فإنكم تؤكّدون بالتالي أنكم قرأتم وفهمتم هذه السياسة ووافقتم عليها.