شروط وأحكام الاستخدام

1- المقدّمة والموافقة

تحكم شروط وبنود الاستخدام هذه ("الشروط") دخولكم إلى منصّة أريكاويب ش.م.ل.، واستخدامكم لها، بما في ذلك الموقع الإلكترونيّ والتطبيقات (ويُشار إليها مجتمعةً بـ ("المنصّة" أو "أريكاويب" "نحن" أو "خاصّتنا" أو "لنا"). باستخدامكم للمنصّة، فإنكم تؤكّدون أنكم قرأتم الشروط، وفهمتموها، ووافقتم على الالتزام بها. في حال لم توافقوا عليها، فيُرجى منكم عدم استخدام المنصّة.

2- التعريفات

• أ) المستخدم / الزبون / أنت: أي شخص يصل إلى المنصّة أو يستخدمها.
• ب) الأخصّائي: أخصّائيون مستقلّون في الصحة النفسيّة، مُجازون، مثل المعالجين النفسيّين، المحلّلين النفسيّين، الأخصّائيين النفسيّين السريريين، المستشارين، وغيرهم ممّن تسمح لهم القوانين المحلّية مرعيّة الإجراء بالممارسة المماثلة في إطار الصحّة النفسيّة.
• ج) الخدمات: الخدمات التقنيّة التي تقدّمها أريكاويب، وتشمل تحديد المواعيد، المراسلة، مكالمات الفيديو، ومعالجة المدفوعات بين المستخدمين والأخصّائيين.
• د) الجلسة: لقاء مهنيّ مُجَدْوَل (مثل مكالمة فيديو) أو أي تفاعل علاجيّ بين المستخدم والأخصّائي عبر المنصّة.
• ه) المحتوى: أيّ معلومات أو نص، أو، صور، أو موادّ صوتيّة/مرئيّة، أو موادّ متاحة عبر المنصّة.

3- رفع مسؤوليّة في حالات الطوارئ

أريكاويب ليست خدمة طوارئ ولا تقدّم رعاية عاجلة. في حال كنتم، أنتم أو أي شخص آخر في خطر، اتصِلوا بالرقم 112 أو اطلبوا رقم الطوارئ المحلّي في بلدكم فوراً.

4- طبيعة الخدمات واستقلاليّة الأخصّائيين

توفّر أريكاويب تقنيّة تربط المستخدمين بأخصّائيين مستقلّين. أريكاويب لا تمارس الطبّ أو العلاج النفسيّ، ولا تقدّم استشارات طبّية أو نفسيّة، وليست صاحب عمل أو ممثّلًا لأي أخصّائي. جميع الخدمات العلاجيّة تُقدّم حصرياً من قِبل الأخصّائيين، الذين يتحمّلون المسؤوليّة المهنيّة الكاملة، ويلتزمون بالتراخيص والقوانين المحلية، والمعايير الأخلاقيّة. أريكاويب لا تشرف على المحتوى العلاجيّ، ولا تتحمّل مسؤوليّة نتائج الجلسات أو التوصيات العلاجيّة.

الموافقة

باستخدامكم لأريكاويب، فإنكم تؤكّدون بالتالي أنكم قرأتم وفهمتم هذه الشروط ووافقتم عليها.